在一些网店中，同一商品分为“普通版”“升级版”“顶配版”多个款式，价格也有所不同。但具体差别在哪，商家也常常说不清楚，有的还与消费者玩起文字游戏。不少人反映网购了同一商品的“普通版”“升级版”两种款式，却发现看起来、用起来都毫无差别。一些网店客服在买家追问之下，甚至直言“二者没有区别”，与商品介绍自相矛盾。

消费者权益保护法实施条例明确规定，经营者不得在消费者不知情的情况下，对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。商家将同样的商品以不同版本的形式呈现、形成虚构差价的行为，损害了消费者权益，也有损自身形象和市场秩序。因此，网店商品“升级版”要名副其实，在“普通版”基础上确有材质或功能的改进。商家应在醒目位置告知消费者不同款式产品的区别所在，通过提供真实、全面的商品信息，保障消费者的知情权和选择权。平台应做好审核把关工作，畅通消费者举报维权渠道，对侵犯消费者权益的商家及时处理。市场管理部门也应加强监管，督促平台履责，对于扰乱市场秩序的平台或商家给予相应处罚。

江西鹰潭市  余  璇

《 人民日报 》（ 2025-08-02 07 版）

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