人民网长春12月1日电 （钟庆）“网上群众工作平台收集到大量群众留言，不仅解决了很多实际问题，而且积累了数据富矿，映照民情民意，把脉社会治理，也可以辅助领导决策。”今天，在吉林长春举行的2023网上群众工作大会上，人民网党委书记、董事长、总裁叶蓁蓁现场发布《用好群众留言数据，强治理惠民生》报告。

此份报告以人民网“领导留言板”数据为基础进行撰写。

数据显示，进入2023年，伴随“保交楼”政策的稳步推进，房地产市场相关留言在总留言中的占比为近6年来的低点，较2022年下降2.7个百分点，一定程度上反映各地落实“保交楼”政策的较好成效。

制图：人民网杜佰鸾

从留言情况看，居民消费中的一些痛点难点有待化解，一些行业新问题值得关注。在文化旅游方面，2023年酒店和民宿相关留言占比均较2019年有所增加，特别是民宿相关留言量接近翻番，显示群众对旅游住宿需求的提升和多元。汽车消费方面，相关留言占比从2018年的0.81%增长到目前的1.34%，总体走高；群众留言主要反映小区新能源充电桩安装阻力大，高速公路、公共场所充电不便等问题，希望有关部门在汽车购置税减免、新能源汽车下乡等方面推出更多惠民举措。

制图：人民网杜佰鸾

“以‘领导留言板’为代表的网上群众工作平台数据，正在越来越深入地服务中央各领导机关和国务院各部门工作，成为调研的案例、督查的线索，成为把脉民意的依据。”叶蓁蓁表示，通过对网上群众工作平台留言数据的深入分析，可以从更接地气的视角观察重大政策的实施成效与难点痛点。

“人民网正在全体系向智能互联转型升级，探索将人工智能应用于‘上连党心，下接民心’。今天下午的论坛，将发布‘传播内容认知全国重点实验室’研发的‘网上群众工作数据分类标准体系’，这也是第一套覆盖各行业领域的网上群众工作数据分类标准。”叶蓁蓁介绍说，这套体系是免费开源的，欢迎大家一起使用，一起完善，共同提升网上群众工作效能，更好服务科学决策、民主决策。

2023网上群众工作大会由人民日报社指导，人民网、中共吉林省委办公厅、吉林省人民政府办公厅、中共吉林省委宣传部、中共长春市委主办。

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